Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sesyaz hizmetinin elektronik ortamda satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Son güncelleme: 30 Mayıs 2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile hizmeti satın alan Alıcı ("Tüketici" / "Müşteri") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı

Alıcı

Hizmeti satın alma sırasında, üyelik ve ödeme formunda beyan ettiği ad-soyad / unvan, adres, e-posta ve telefon bilgileri esas alınan kişi veya kurumdur. Alıcı, bu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul ve beyan eder.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait sesyaz.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen sesyaz dijital hizmet aboneliğinin satışı ve ifası ile tarafların 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün / Hizmet Bilgileri

sesyaz; yapay zekâ destekli sesli/yazılı asistan ve müşteri etkileşim hizmetlerini bulut tabanlı (SaaS) abonelik modeliyle sunan dijital bir hizmettir. Hizmet, fiziksel bir teslimat içermez; abonelik süresince çevrimiçi olarak erişilebilir kılınır.

Hizmete ilişkin temel nitelikler, güncel kapsam ve fiyatlandırma fiyat sayfasında yer almaktadır. Satıcı, paket içeriklerini ve fiyatları güncel mevzuat ve hizmet gelişimine göre, yürürlükteki abonelik dönemini etkilemeyecek şekilde güncelleyebilir.

4. Sözleşme Bedeli ve Ödeme

• Hizmetin satış bedeli, sipariş anında sesyaz.com üzerinde Alıcı'ya açıkça gösterilen ve KDV dâhil olarak belirtilen tutardır.
• Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya Satıcı tarafından sunulan diğer elektronik ödeme yöntemleriyle, anlaşmalı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden tahsil edilir.
• Abonelik, seçilen döneme göre (aylık/yıllık) belirlenir ve Alıcı tarafından iptal edilmediği sürece dönem sonunda güncel ücret üzerinden otomatik olarak yenilenebilir.
• Tüm bedeller Türk Lirası (TL) cinsindendir. Fatura, Alıcı'nın beyan ettiği bilgiler doğrultusunda elektronik ortamda düzenlenir.

5. İfa ve Hizmetin Sunumu

Ödemenin onaylanmasının ardından hizmet, makul ve teknik olarak mümkün olan en kısa süre içinde (kural olarak ödemenin onaylandığı anda) Alıcı'nın erişimine açılır. Dijital hizmetin ifası, hizmetin Alıcı tarafından kullanılabilir hâle getirilmesi ile gerçekleşmiş sayılır.

Hizmetin sunulabilmesi için Alıcı'nın geçerli bir internet bağlantısına, uyumlu cihaza ve gerekli hesap erişimine sahip olması gerekir. Satıcı'dan kaynaklanmayan altyapı, üçüncü taraf servis veya mücbir sebep kaynaklı kesintiler bu kapsamda değerlendirilir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim, bu süre içinde Satıcı'ya yukarıdaki iletişim bilgileri (e-posta: [İLETİŞİM E-POSTA]) üzerinden yazılı olarak yöneltilebilir. Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasını takiben, varsa tahsil edilen bedel, yasal süre içinde (en geç 14 gün) Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

Alıcı, ifaya başlanmasına onay vermeden cayma hakkını kullanmak isterse, hizmet erişimi açılmadan iptal işlemini gerçekleştirebilir ve bu durumda bedel iade edilir.

7. Tarafların Yükümlülükleri

Satıcı'nın Yükümlülükleri

• Sözleşme konusu hizmeti, mevzuata uygun, ayıpsız ve tanıtılan niteliklere uygun şekilde sunmak.
• Hizmet sürekliliği için makul teknik özen ve güvenlik tedbirlerini almak.
• Alıcı'nın kişisel verilerini, KVKK ve Gizlilik / KVKK metni çerçevesinde işlemek ve korumak.

Alıcı'nın Yükümlülükleri

• Sipariş ve ödeme sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumlu olmak.
• Hizmeti, işbu Sözleşme ve Kullanım Koşulları ile yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanmak.
• Hesap erişim bilgilerinin gizliliğini korumak ve hizmeti hukuka aykırı amaçlarla kullanmamak.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, siber saldırı, kamu otoritesi kararları, elektrik/internet altyapısı veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kaynaklı kesintiler gibi tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebep hâllerinde, yükümlülüklerin yerine getirilemeyen kısmı bakımından taraflar sorumlu tutulamaz.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda siparişi onaylaması ve ödemeyi gerçekleştirmesi ile birlikte taraflar arasında kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Alıcı, siparişi onaylamakla işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.