İade ve Cayma Politikası
Aboneliğinizden memnun kalmazsanız paranızı geri alırsınız. Koşullar net, süreç hızlı, sürpriz yok.
Son güncelleme: 30 Mayıs 2026
30 Gün Para İadesi Garantisi
sesyaz aboneliğinizi başlattığınız tarihten itibaren 30 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade talep edebilirsiniz. Bu süre içinde hizmeti dilediğiniz kadar deneyebilir, beğenmezseniz ödediğiniz tutarın tamamını koşulsuz olarak geri alabilirsiniz.
Tek yapmanız gereken bizimle iletişime geçmek. Gerekçe sormuyoruz, zorlaştırmıyoruz.
Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, dijital abonelik hizmetimize ilişkin olarak yasal cayma hakkına sahipsiniz. sesyaz, yasal asgari koşulların ötesine geçerek bu süreyi 30 güne uzatmıştır.
Cayma hakkınızı kullanmak için sözleşme tarihinden itibaren 30 gün içinde, aşağıdaki iletişim kanallarından herhangi birini kullanarak talebinizi iletmeniz yeterlidir. Talebiniz için belirli bir form doldurma zorunluluğu yoktur; net bir şekilde iade isteğinizi belirtmeniz yeterlidir.
İade Süreci
İade talebiniz bize ulaştığında süreç şu şekilde işler:
- Talebinizi iletin. E-posta veya iletişim sayfası üzerinden iade isteğinizi bildirin. Hesabınıza kayıtlı e-posta adresini belirtmeniz işlemi hızlandırır.
- Onay alın. Talebinizi en geç 2 iş günü içinde değerlendirip onay e-postası gönderiyoruz. Aboneliğiniz iptal edilir.
- Geri ödeme yapılır. Onaydan sonra iade tutarı, ödemeyi yaptığınız aynı yöntemle en geç 14 gün içinde hesabınıza aktarılır.
Geri ödemenin kart ekstrenize yansıma süresi, bankanızın işlem politikalarına bağlı olarak değişebilir. sesyaz, iade tutarını eksiksiz olarak ilgili banka veya ödeme kuruluşuna iletir.
İade Edilmeyen Durumlar
Güven ve şeffaflık adına, iade kapsamı dışında kalan durumları açıkça belirtmek isteriz:
- 30 günlük sürenin dolması. Abonelik başlangıcından itibaren 30 günü aşan dönem için koşulsuz garanti geçerli değildir.
- Yenilenmiş dönemler. İlk 30 günden sonra otomatik olarak yenilenen abonelik dönemleri, yenileme tarihinden itibaren iade kapsamına girmez. Yenilemeyi önlemek için aboneliğinizi dönem bitmeden panelden iptal edebilirsiniz.
- Kötüye kullanım. Hizmet koşullarının ihlali, sahtecilik veya garantinin kötüye kullanıldığının tespit edildiği durumlarda iade talebi reddedilebilir.
- Tek seferlik özel hizmetler. Talebiniz üzerine sunulan ve teslim edilmiş özel kurulum, danışmanlık veya entegrasyon gibi tek seferlik hizmet bedelleri iadeye konu olmaz.
Aboneliğinizi istediğiniz an iptal edebilirsiniz; iptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz ve sonraki dönem için ücret alınmaz.
İletişim
İade veya cayma talebiniz, bir sorunuz ya da yardıma ihtiyacınız mı var? Ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.
E-posta: destek@sesyaz.com
İletişim sayfası: sesyaz.com/iletisim
Taleplerinizi genellikle aynı iş günü içinde yanıtlıyoruz. Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir.